一次較真訪視引發(fā)的“投訴” 便民服務(wù)演繹醫(yī)患真情
信息來源：www.sgyinger.com 發(fā)布時(shí)間：2017.09.27
2月6日上午，在金華開發(fā)區(qū)三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心產(chǎn)康科，剛剛做完乳腺疏通的產(chǎn)婦吳茵告訴記者，幸虧這里的醫(yī)生春節(jié)期間仍按時(shí)給她做推拿，使她的乳腺炎得到及時(shí)治療，“真的很感謝醫(yī)生，我自己都沒想到可以這么快重新母乳喂養(yǎng)我的寶寶?！?
1月26日，三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生對(duì)吳茵進(jìn)行產(chǎn)后訪視時(shí)，發(fā)現(xiàn)她得了急性乳腺炎，需要及時(shí)進(jìn)行治療?？傻诙炀褪谴汗?jié)長(zhǎng)假，哪怕是大醫(yī)院，也只接診急診和住院病人，當(dāng)時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)發(fā)熱癥狀的吳茵一家十分著急。中心產(chǎn)康科醫(yī)生得知后，馬上結(jié)合中藥藥油的物理手法為吳茵疏通乳腺，并在春節(jié)停診期間提供上門服務(wù)，解除她的后顧之憂。
開發(fā)區(qū)衛(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)馬愛芳笑稱，三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心訪視醫(yī)生和產(chǎn)康科熱心甚至有些較真的服務(wù)，在得到絕大多數(shù)產(chǎn)婦稱贊的同時(shí)，也曾被少數(shù)產(chǎn)婦誤解，甚至被“投訴”。原來，春節(jié)前的一天，訪視醫(yī)生深入產(chǎn)婦家庭對(duì)一位從事媒體工作的產(chǎn)婦做產(chǎn)后訪視時(shí)，職業(yè)的敏感性讓該產(chǎn)婦對(duì)訪視醫(yī)生產(chǎn)生懷疑，以為是遇上上門推銷的騙子，便打電話到衛(wèi)計(jì)局。得知這才是真正規(guī)范化的產(chǎn)后訪視后，她不好意思地說：“第一次遇到這么仔細(xì)的訪視醫(yī)生，差點(diǎn)把李逵當(dāng)李鬼了。”
這是三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心努力為轄區(qū)居民提供親民、便民的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，與轄區(qū)居民建立良好醫(yī)患關(guān)系的一個(gè)縮影。該中心及下轄的各個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)護(hù)人員通過進(jìn)社區(qū)訪住戶，增強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)，從而使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的可及性和便捷性得到有效提升，涌現(xiàn)了一大批被居民當(dāng)作自己子女的優(yōu)秀社區(qū)醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士，得到了社區(qū)居民的普遍稱贊。
1月30日上午10時(shí)許，一位老太太提著一個(gè)塑料袋來到三江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，送給正在值班的葉劍美醫(yī)生：“這是我剛煮好的雞蛋，還有親戚來拜年送來的桂圓，你趕緊趁熱吃點(diǎn)。”
原來，1月29日開始，她老伴王大爺就咳嗽得厲害，后來去了市區(qū)某大醫(yī)院急診，配藥服用后未有好轉(zhuǎn)，一個(gè)晚上都沒有休息好。第二天一大早，老太太給簽約家庭醫(yī)生葉劍美打電話求助。葉劍美馬上讓老兩口到衛(wèi)生服務(wù)中心，仔細(xì)為王大爺進(jìn)行了體格檢查，聽了心肺，測(cè)了血壓，做出初步診斷——王大爺?shù)玫木褪瞧胀ǖ纳虾粑栏腥?。她一邊安慰老人不要太焦急，一邊為老人開出了處方。王大爺以前腦梗過的，手腳不是很方便，在老人離開時(shí)，葉醫(yī)生又主動(dòng)上前，耐心地扶著老人走下衛(wèi)生服務(wù)的臺(tái)階。
王大爺回家服完藥后不久，感覺整個(gè)人就舒服多了。他說，葉劍美平時(shí)就像他們的閨女一樣的，有個(gè)頭疼腦熱的找她看過才覺得放心。考慮到春節(jié)上班連吃飯的地方都沒有，他催著老伴給葉醫(yī)生送點(diǎn)吃點(diǎn)表示感謝。
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